CHÍNH SÁCH THANH TOÁN VÀ VẬN CHUYỂN
Hình thức giao nhận và thời gian vận chuyển
- Đối với đơn hàng trong 8 quận nội thành Hà Nội: Khách hàng có thể nhận hàng ngay trong ngày từ lúc đơn hàng được tạo thành công. Phí ship phụ thuộc vào khoảng cách ( từ 20.000đ – 40.000đ)
- Đối với đơn hàng đi các tỉnh thành phía Bắc: Khách hàng có thể nhận hàng từ 01-02 ngày từ ngày đơn hàng được tạo thành công. Phí ship từ 25.000đ.
- Đối với đơn hàng đi các tỉnh trên cả nước: Khách hàng có thể nhận hàng từ 02-03 ngày từ ngày đơn hàng được tạo thành công. Phí ship từ 30.000đ.
Đội ngũ Sock Shock Sock luôn mong muốn sản phẩm đến tay khách hàng một cách nhanh và hoàn hảo nhất cho nên luôn cố gắng phối hợp với các bên giao hàng. Những trường hợp do điều kiện thời tiết và địa lý hàng bị trễ so với thời gian ước tính mong khách hàng thông cảm và phản hồi đóng góp với SSS.
Hình thức giao hàng, nhận hàng
- SSS chỉ nhận giao hàng cho đơn hàng cung cấp đủ thông tin chính xác như địa chỉ chi tiết và số điện thoại người nhận.
- Đối với các đơn hàng ghi sai tên hay số điện thoại người nhận sẽ bị lưu kho hoặc hoàn, do vậy để đảm bảo lợi ích của khách hàng, mong khách hàng cẩn thận khi xác nhận thông tin người nhận.
Hình thức thanh toán
- SSS nhận hình thức ship COD ( khi nhận được hàng, người nhận hàng sẽ thanh toán trực tiếp cho người giao hàng. Khoản thanh toán bao gồm tiền hàng và phí vận chuyển)
- Hình thức chuyển khoản trước được ưu tiên ship nhanh hơn.
- Thanh toán bằng thẻ ATM nội địa/thẻ thanh toán quốc tế Visa
- Thanh toán qua ví điện tử Momo
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN
Đổi trả
- SSS chỉ chấp nhận đổi hàng trong trường hợp nhầm size, hoặc trả hàng nếu sản phẩm có lỗi sản xuất.
- SSS không chấp nhận đổi trả hàng cho hàng khuyến mại.
- Hàng chỉ được đổi trong vòng 03 ngày sau khi Khách hàng nhận được hàng. Khách hàng đổi hàng xin vui lòng thông báo với chúng tôi qua hotline: 0912724920 hoặc inbox qua fanpage Sock Shock Sock
Chú ý:
- Hàng muốn đổi lại phải giữ nguyên nhãn mác, hóa đơn khi mua hàng. Chất lượng sản phẩm phải đảm bảo như khi mới mua, không rách, bẩn hoặc bị các lỗi khác. Hàng bị rách, hỏng, có vết bẩn hay biến dạng đều không được chấp nhận và sẽ gửi trả lại cho khách hàng. Hàng đã được đổi một lần cũng không được đổi lại lần tiếp theo, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật.
- Hàng đổi lại phải có giá trị lớn hơn hoặc bằng sản phẩm cần đổi. Trong trường hợp SSS chuyển sai sản phẩm (về mã hoặc kích cỡ, màu sắc), Khách hàng có thể trả lại hàng miễn phí.
Cách thức hoàn trả tiền:
- SSS chỉ hoàn tiền trong trường hợp chuyển sai sản phẩm hoặc sản phẩm Khách hàng đặt hàng đã hết hàng.
- Khách hàng thông báo qua Facebook/hotline của SSS thông tin chuyển khoản. SSS sẽ hoàn tiền lại cho Khách hàng trong vòng 24 giờ nhận được yêu cầu hoàn tiền (không tính thứ Bảy, Chủ nhật và các ngày lễ, Tết).